— Наталья Витальевна, тема роботизации в клининге до сих пор у многих воспринимается как дорогая игрушка. Так ли это на самом деле?
— Это стереотип, который мы стараемся развенчивать. Роботизация в промышленном клининге — это прежде всего управленческий инструмент, позволяющий решать реальные бизнес-задачи: стабилизировать процессы, сократить рутину и сделать результат предсказуемым. Мы в «Альфа-Сервис» давно перестали относиться к автоматизации как к эксперименту. Это часть нашей стратегии, особенно на крупных объектах — производственных площадках, складах, офисных и торговых центрах.
— Но может ли робот действительно заменить человека?
— Полностью — нет, и мы никогда не ставили такой цели. Речь идет о гибридной модели, где робот берет на себя самый трудоемкий и монотонный объем: обработку больших площадей, длинных коридоров, открытых пространств. А человек остается за сложными зонами — санузлами, лестницами, труднодоступными местами, а также за контролем качества и принятием решений в нестандартных ситуациях. Это классическое распределение, которое мы называем моделью «Кентавр»: человек и алгоритм работают в едином контуре.
— А что дает роботизация с точки зрения экономики? Многие клиенты смотрят только на стоимость оборудования.
— Справедливый вопрос. Давайте посчитаем. Один коммерческий робот обрабатывает от 700 до 1000 м² в час и может работать до 10 часов без подзарядки. Это значит, что за смену он заменяет труд трех-пяти уборщиков, причем делает это без перерывов и с одинаковым качеством. Фонд оплаты труда на объекте сокращается на 40–60%. Расход воды и химии падает на 20–35%, потому что робот дозирует все с точностью до миллилитра, без перелива и человеческой ошибки.
— А как быстро окупаются такие вложения?
— В среднем точка окупаемости наступает через 12–18 месяцев. После этого вся экономия — чистая прибыль или высвобожденные ресурсы, которые можно направить на развитие. Есть еще и дополнительные эффекты: снижаются HR-затраты, потому что не нужно постоянно искать замену текущим сотрудникам. Расходы становятся предсказуемыми — вместо растущих зарплат и доплат за переработки вы получаете фиксированную амортизацию и плановое обслуживание.
— Но внедрение — это всегда капитальные затраты. Для многих предприятияй это серьезный барьер.
— Мы это понимаем. Поэтому на рынке появляются альтернативные модели — например, аренда роботов с полным сопровождением (RaaS — Robot as a Service). Это позволяет запускать проекты через операционные расходы (OPEX), без крупных единовременных вложений и роста долговой нагрузки. Аренда окупается с первых месяцев за счет снижения затрат на персонал и повышения стабильности процессов. Для складов и распределительных центров это особенно актуально в условиях дефицита кадров.
— Вы упомянули склады. Какие результаты там дает роботизация на практике?
— Показательный пример: внедрение робота на складе площадью 20 тыс. м² позволило полностью исключить ручной труд при сухой уборке. Полный цикл очистки теперь занимает около 6 часов — в три раза быстрее, чем раньше. Робот работает в автономном режиме в течение смены, самостоятельно перемещается по инфраструктуре и не останавливает операционные процессы. Причём современные модели оснащены функцией распознавания мусора на базе ИИ: они не просто двигаются по маршруту, а «видят» загрязнения и мгновенно реагируют на них. Это принципиально новый уровень качества.
— А как вы оцениваете эффект для качества уборки в целом?
— Это, пожалуй, ключевой момент. Робот не устает, не отвлекается, не пропускает зоны, не делает перерывов. Качество уборки становится стабильным и прогнозируемым каждый день. Для клиента это означает, что он получает не просто чистоту, а гарантированный стандарт, который можно измерить и проконтролировать. Например, тестирование одного из роботов на крупных объектах показало, что наиболее эффективно использовать их в ночное время, когда техника может свободно следовать маршруту без помех от погрузчиков и персонала.
— Какой вывод вы бы сделали для рынка?
— Роботизация в клининге — это не про то, чтобы уволить людей. Это про то, чтобы сделать сервис управляемым, предсказуемым и экономически эффективным. Технологии усиливают человека, снимают с него рутину и позволяют сосредоточиться на задачах, где действительно нужны его опыт и решения. Будущее — за гибридными системами, где алгоритмы и люди работают как единый контур. Мы в этом уверены и строим свою стратегию на этом подходе.
Публикация статьи из печатной версии газеты «Вестник бизнеса» №2(28) за 2026 год
